ポスティングの管理体制とは？
前回のメールマガジンにて、「同じポスティングなら安いほうがいいから」という理由だけで業者を選んでしまうと、望んだようなサービスが見込めなかったり、問題が発生する可能性があるとお伝えいたしました。
料金だけではなく、それぞれの業者が持つ強みやサービス、またはお客様の望むポスティングを明確にすることによって、失敗しない業者選びが可能となります♪
今回は、前回に引き続き単価や配布管理体制を基にポスティング業者の選び方について解説させていただきます★
クレーム対応もサービスの一部
ポスティングを検討する際、一番心配なポイントといえば、クレームの発生を思いうかべる方も多いのではないでしょうか。業者によって配布単価も様々ですが、クレーム対応も業者によって全く違うことをご存知でしょうか。
通常、ポスティング会社は以前投函してクレームが発生した物件や、住人から投函不要と連絡があった物件を「投函禁止物件」として登録しています。このリストがあるからこそ、クレームの発生を最小限にすることができるのです。また、チラシが不要である住居に投函しても反響は見込めませんので、クレームを防ぎ、反響をUPさせるというメリットもあります。
「投函禁止物件」は、そのエリアで長く配布を続けているからこそわかる、蓄積されたデータになりますので、ポスティング業者の創業年数やエリアをどれだけ熟知しているかも業者選択のポイントとなります。
しかし、防止策を講じていても、新しい住人の流入や集合住宅の建設などでクレームが発生する可能性もあります。その場合、電話対応から訪問での謝罪など、迅速に対応する業者もあれば、１回の電話対応以外は別料金という業者もあります。特に、配布単価が安い傾向にある業者はクレーム対応を別料金としている傾向にあります。（または、クレーム対応をしないという業者も中にはあります）
クレームの発生一つをとっても、業者によって対応は様々ですから、発生したあとに対応を悩まなくて済むよう、事前に確認してから業者を選ぶようにしましょう。
※上記は2021年4月現在の状況です。
安心のGPSも単価に反映
携帯やカーナビなど、身近な存在になってきたGPSですが、ポスティングでも配布管理用として取り入れている業者が増えています。特に首都圏では、ほとんどの業者がGPSを配布員に携帯させています。
GPSを携帯させることにより、配布員の歩いた軌跡を都度確認することができ、未配布や投函事故を未然に防ぐことができます。
GPSは精密機器になりますので、機器の代金や管理費、GPSデータをチェックする人件費等が単価の中に反映されています。配布されていないということを未然に防ぎ、安心が単価に上乗せされていると考えると、業者選びの参考になるのではないでしょうか。
※一般的に、GPSデータは配布会社独自のシステムを用いた管理用となっています。投函禁止物件等の社外秘のデータ等も含みます。そのため、実際に配布した軌跡をご提出する場合には、お客様にご提出できる形式への出力作業がございますので、別途出力代を頂戴している傾向にあります。
大事なチラシの扱い方に注目
ポスティングでお配りするチラシは、デザイン・印刷を経た大切な商品です。チラシが出来上がるまでには、個人・委託の制作に関わらず構想から制作まで時間がかかります。そして、もちろん「お店に来てもらいたい」「一緒に働いてくれる人を探したい」といった思いも込められているのです。
通常のポスティング会社は、お客様からお預かりしたチラシを大切な商品として扱い、保管・仕分け作業を行っています。また、天候や取り扱いによって汚れたり破けたりしないよう、配布時にも丁寧に取り扱っています。
「汚損の可能性があるから予備を多く渡してほしい」
「納品されたチラシを紛失してしまった」
といった業者の場合には要注意です。チラシを乱雑に扱うということは、配布自体も乱雑に行っている可能性が非常に高いのです。
そういった業者を事前に知るためには、実際に業者へ足を運んでみることがおすすめです。チラシの保管場所は仕分け作業を見ることで、その業者がチラシをどのように扱っているかがすぐに分かります。今はリモートで商談できるよう環境を整えている業者も多いので、足を運べない場合には作業場を映してもらうのもいいでしょう。
以上が業者選びの大きなポイントとなります。その他にも、反響の出る配布方法の相談に乗ってくれる・チラシのデザイン・印刷をしている、幅広いエリアを一括で依頼できる等、それぞれの業者が持つ独自のサービスや強みがあります。その中から自分にピッタリあった業者を選ぶことで、料金だけではなく、サービス面・反響面でも大満足のポスティングとなります。ぜひご参考にしていただけますと幸いです★
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【株式会社アドネット】はチラシデザインから、印刷、ポスティングまで全て一括で承っております！是非、株式会社アドネットでのポスティングをご検討ください♪
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創業以来の経験や知識を生かし広告制作から配布効率のいいプランを提案させて頂きます。 当社のモットーは、ただ配布するだけでなく、「反響の出るポスティングサービス」を提供させて頂きます。 また、配り続けて長年の実績がありますので、禁止物件や拒否物件の情報が蓄積されています。 その為、ほとんどクレームが起こる可能性がありません。